Що колектори не мають права робити: 6 речей, за які ви можете їх зупинити

Прострочення — це стрес. І найгірше в ньому те, що ви не знаєте, де закінчуються права колектора і починаються ваші. Багато людей просто кидають слухавку або платять останнє, аби лише перестали телефонувати. Але частина того, що відбувається під час таких дзвінків, — прямо за межами закону. Розберемо по пунктах.

Шість речей, яких колектор робити не має права

Це не «сіра зона» і не залежить від того, скільки ви винні. Якщо хоч одне з цього сталося — у вас є підстави скаржитися.

• Погрожувати здоров'ю, життю, майну, репутації — вашій або ваших рідних.
• Телефонувати вночі. Контакт з боржником дозволений лише з 8:00 до 20:00, а в разі нічних дзвінків це вже порушення.
• Розповідати про ваш борг третім особам — сусідам, колегам, родичам — без вашої згоди.
• Турбувати вас частіше, ніж дозволено: існують обмеження на кількість дзвінків і візитів за певний проміжок часу.
• Вимагати більше, ніж ви винні — «штрафи», «пеню», яких немає в договорі.
• Представлятися поліцією, судом чи іншою держструктурою — це вже обман.

Схвалюють найчастіше сьогодні

до 50 000 грн на картку за 5-15 хвилин

0,01% на день для нових · до 365 дн. строк · без довідок

Дізнатися свою суму →

Перевірка не впливає на кредитну історію

Що робити, якщо порушують: покроково

Головне правило — не сперечатися в момент дзвінка. Ви не повинні нічого доводити людині, яка тисне. Ваша мета — зберегти доказ, а не переконати співрозмовника.

1. Записуйте розмови. Попереджати не обов'язково, але запис — ваш головний доказ.
2. Фіксуйте час, дату, номер, ім'я, суть погроз. Ведіть звичайний блокнот або нотатки в телефоні.
3. Не давайте контактів рідних. Якщо дзвонять рідним — попросіть їх теж фіксувати дзвінки.
4. Скаржтеся. Спочатку — у саму МФО, потім — у Нацбанк або до поліції, залежно від ситуації.
5. Не платіть «понад договір» під тиском. Будь-які додаткові суми — лише якщо вони прописані в договорі.

Чого колектори НЕ можуть зробити з вашими грошима

Навіть якщо ви прострочили, у них немає права самовільно списати гроші з вашої картки, забрати майно чи «заблокувати» рахунки. Це відбувається лише через суд і виконавче провадження — тобто за рішенням держави, а не за бажанням колектора.

Також пам'ятайте: сума боргу не може безмежно рости. Якщо вам називають цифру, яка вдвічі більша за взяту, — це привід перевірити договір і вимагати розрахунок у письмовому вигляді.

Коротко: що зробити вже сьогодні

• Перечитайте свій договір — там прописані умови та права сторін.
• Увімкніть запис дзвінків на телефоні.
• Заведіть окремий файл чи нотатки для фіксації контактів.
• Напишіть у МФО письмове звернення: вимагайте припинити порушення й надати детальний розрахунок боргу.

Ви не безправні. Іноді одного листа з посиланням на конкретні факти вистачає, щоб дзвінки стали ввічливішими й рідшими. А якщо ні — у вас є докази, а значить, і шлях для скарги.